螞蟻,它們雖弱小卻靠著“團結一致,凝心聚力”而所向披靡,它們一旦遭遇自然災害和外敵時,成千上萬的螞蟻就會自動拖成一個“巨球”,以此來躲避災害、對抗外力,從而求得生存。它們身上散發出來的那種超常的“團隊精神”在深深震撼我們的同時,也給了管理者以深深的啟發,管理學上稱之為“蟻球法則”。
相互合作才有高效,但合作并不一定都能發揮人力資源的最大效益。那么如何進行有效合作,形成一種團隊精神,以達到整體效益大于部分之和的效果呢?答案是協作。馬克思論述分工和協作的時候,提出“協作力”這種概念。這種協作力,就是一種團隊精神。
在專業分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下,單打獨斗的時代已經過去,合作變得越來越重要。有人說,企業競爭的實質是人才的競爭,實際上,更是團隊的競爭。但是并不是所有的團隊合作都能產生1+1>2的效果,只有有效合作才能使得團隊的整體力量大于各個團隊成員力量之和。所以,在現代企業團隊建設中,打造一支“協作型團隊”無疑是企業實現目標最有力的保障。
管理學大師彼得·德魯克強調,企業成功的關鍵是“讓員工眾志成城,調動員工的積極性與潛能,為企業創造績效”。建設高效的團隊尤其重要,那么作為一個管理者,如何才能在最短的時間內創建一支高效團隊呢?下面一些成功管理的經驗之談,也許對你會有所幫助:
團隊效應并不是簡單的人數的累加,團隊可以產生正的協同效應一團隊的產出多于成員單個員工的產出之和,也就是說二加二可以等于五;但團隊也可能會產生負的協同效應——員工共同工作時的個人產出少于員 工單個工作時的產出,也就是說二加二也可能只等于三。為什么有這種結 果呢?原因在于社會“惰化效應”——員工在共同工作時,比他單獨工作 時付出的努力更少。
正如松下幸之助所說:“一加一等于二,這是盡人皆知的算術問題可是在用人上,結果就可能不同了。如果用得好,一加一加可能等于三等于四,甚至等于五;如果用得不當,一加一加就可能等于零,更可能個負數。”
美國的邁克斯那公司是一個相對較小的工業公司。公司在創建初期只 有邁克和他的妻子,由于策略靈活,再加上夫妻倆的共同努力,使得公司的業務很快就上了正軌。隨著公司一步步壯大,邁克又招聘了兩個人,一個幫他打理業務,另一個管理辦公事宜。兩年來相安無事,公司的業務也蒸蒸日上。
隨著業務的發展,公司擴大了,他們買了一棟樓,正式設立了許多部門,精英也越來越多。但是,邁克卻再也感覺不到以前的快樂了。以前只需一個星期就能完成的工作,現在卻經常需花上半個月;以前大家互相幫助,現在卻鉤心斗角……在他的團隊里,員工們總會認為其他人沒為公司付出,認為其他人偷懶,就減少了自己的努力,但邁克卻對此視而不見。最后,團隊的問題日益嚴重,銷售與客服部門之間難以協調,居然出現了類似客戶調換產品需要等三個月的事情。企業的利潤當然也就大幅度滑坡。
邁克斯那公司的事例說明,簡單地把優秀人才拼湊在一起,并不能組成優秀的團隊。優秀的團隊是需要激勵的,有效的激勵能使原本平凡的合變成最優秀的團隊。
微軟總裁比爾·蓋茨說過:“你需要實力堅強的團隊,因為平庸的團隊只會產生平庸的結果,不論團隊的管理有多完善。”
將團隊打造成一支卓越的隊伍,讓它發揮出最大的效應,是企業成功的關鍵。優秀的企業之所以優秀,就是因為認識到了這一點,幾乎所有世界500強企業始終都在追求建立一個高效的團隊。
1.營造一種支持性的人力資源環境
為了創建一支高績效的團隊,管理層應該努力營造一種支持性的人力資源環境,包括:倡導成員多為集體考慮問題,留下足夠多的時間供大家交流,對成員取得成績的能力表示信心。這些支持性的做法幫助組織向團隊合作邁出了必要的一步,因為這些步驟促進了更深一步的協調、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此架構一種良好的溝通平臺。
2.讓每一位成員都明白自己的角色、責任和任務
成功團隊的每一位伙伴都清晰地了解個人所扮演的角色是什么,知道個人的行動對目標的達成會產生什么樣的影響。他們不會刻意逃避責任,不會推諉分內之事,知道在團體中該做些什么。
大家在分工共事之際,非常容易建立彼此間的期待和依賴。大家覺得唇齒相依,生死與共,認為團隊的成敗榮辱,每個“我”起著非常重要的作用。
3.設定具有挑戰性的團隊目標
主管人員的職責是激勵整個團隊向總體目標努力,而不是強調個人的工作量。如果做得好,一位勞動模范也許會起到領頭羊的作用;然而在不同的工作環境下,這種做法卻很可能打擊團隊的合作。
正確的做法是,為團隊設定一個具有挑戰性的目標,并鼓勵每一位成員的團隊協作精神。當人們意識到只有所有成員全力以赴才能實現這個目標時,這種目標就會集中員工的注意力,一些內部的小矛盾也就往往消弭于無形了。此時,如果還有人自私自利,其他人就會譴責他不顧大局。這樣,就能形成更加緊密團結的團隊。
4.鼓勵成員主動為團隊目標獻計獻策
現在有數不清的組織風行“參與管理”。管理者如果真的希望做事有成效,就會傾向參與式管理,他們相信這種做法能夠確實滿足“有參與就受到尊重”的人性心理。
成功團隊的成員身上總是散發出擋不住的參與熱情,他們相當積極、相當主動,一得到機會就積極參與。
鐵水罐車公司與桑拿泳池設備公司明白兩個道理: (1)精選共同目標。為自己的目標工作的人,比為別人的目標工作的人會干得更持久、更努力。所以,共同目標必須適合每個員工的夢想,并 要采取有效的管理措施,促使員工為實現這一共同目標全身心地奮斗。 (2)不斷完善機制與制度。如果說精選團隊共同目標是建立高效團隊 的核心,那么建立合理的機制、激勵的約束、考核制度就是實現團隊共同目標的保證。合理的機制建設主要包括:團隊紀律,上級對下級的合理授 權,團隊的激勵與約束,建立公平考核制度,健全升遷制度。